المبتز عاطفيا

أسلوب الخصم

يريد المبتز عاطفيا منك أمرًا دون أن يطلبه صراحة أبدًا. بدلًا من ذلك يتحدث عن كل ما قدّمه، وعن تعبه، وعن شعوره بأن وجوده لا يهم أحدًا، ثم يترك لك استنتاج الباقي. وما دام لم يُطرح أي طلب فعلي، فلا شيء يمكن رفضه. لا يبقى إلا شعور سيئ، والموافقة أسرع طريقة لإنهائه. وينجح هذا الأسلوب أكثر مع من يهتمون لأمره، ولهذا يأتي كثيرًا من الأصدقاء المقرّبين والعائلة.

على لسان الخصم

• بعد كل ما فعلته من أجلك، هذا هو جزائي.
• لا بأس. سأتدبّر أمري. كالعادة. لا داعي للقلق عليّ.
• لا، لا، اذهبوا أنتم. استمتعوا بوقتكم من دوني.

ما ينجح

لا يملك المبتز عاطفيا ردًّا على الدفء والوضوح معًا. المطلوب الاعتراف بما قدّمه أو بما يشعر به، ثم التعبير عن حدّك في جملة واحدة بسيطة، وعرض ما يمكنك تقديمه بدلًا من ذلك. وإن تنهّد من جديد، فالحل تكرار الحد نفسه بالنبرة اللطيفة نفسها، دون أسباب جديدة. ويساعد أيضًا سؤاله عمّا يحتاجه فعلًا، لأن ذلك يُخرج الطلب الخفي إلى العلن حيث يمكن الرد عليه. المطلوب الثبات على اللطف لعدة أدوار، ودون تحريك الحد. ويتوقف التكتيك عن العمل حين لا يجد الشعور بالذنب ما يتشبث به.

ردّكأعرف أنك فعلت الكثير من أجلي، وأشكرك على ذلك من قلبي. لن آتي يوم الخميس. لكن يسعدني كثيرًا أن نتغدى معًا يوم الجمعة.

ما ينقلب عليك

الشروح الطويلة تزيد الأمر سوءًا، لأن كل سبب يصبح شيئًا جديدًا يتأذى منه. واتخاذ موقف دفاعي أو اتهامه بالابتزاز العاطفي يمنحه جرحًا جديدًا يشير إليه. وقول «نعم» مع الشعور بالاستياء يعلّمه أن الأسلوب ينجح. والاعتذار عن قرارك نفسه، بدلًا من الأسف لخيبة أمله، يدعوه إلى إعادة فتح المسألة.