Kẻ quản lý vi mô

Lối đánh

Đối phương muốn thấy và duyệt mọi quyết định của bạn. Bên dưới những câu hỏi là nỗi lo: nếu kiểm tra hết mọi thứ thì sẽ chẳng có gì sai sót. Vì vậy người này bảo bạn giải thích lại từ đầu, hỏi bạn đã kiểm tra kỹ chưa, và nêu ra những trường hợp hiếm mà bạn chưa nghĩ tới. Chiêu này hiệu quả vì từng câu hỏi riêng lẻ đều nghe hợp lý. Bạn trả lời câu này, rồi câu tiếp theo, và chẳng mấy chốc bạn đang bảo vệ năng lực của mình thay vì làm việc, điều khiến đối phương càng lo hơn chứ không bớt đi.

Nghe sẽ thế này

• Đã kiểm tra lại kỹ chưa đấy?
• Nói lại tôi nghe lập luận của bạn thêm lần nữa.
• Trước khi gửi đi, cho tôi xem bản nháp đã.

Cách hiệu quả

Đối phương thả lỏng khi bạn trả lời các câu hỏi trước cả khi bị hỏi. Hãy đến với kế hoạch sẵn trong tay, những rủi ro bạn đã kiểm tra, việc bạn sẽ làm nếu có sự cố, và khi nào người này sẽ nhận được tin tiếp theo từ bạn. Đề xuất những mốc cụ thể để đối phương theo dõi tiến độ mà không cần kiểm tra mọi thứ. Khi đối phương hỏi điều gì mới, hãy trả lời bình tĩnh, ngắn gọn, và bổ sung nó vào kế hoạch. Giữ như vậy qua nhiều lượt và các câu hỏi sẽ thưa dần, vì mỗi câu trả lời cho người này thấy công việc đã được lo liệu.

Bạn nóiTôi đã kiểm tra số liệu hai lần và chạy thử hai trường hợp rủi ro. Sáng thứ Năm tôi gửi bản nháp, trưa thứ Sáu tôi cập nhật tiếp.

Phản tác dụng

Thái độ phòng thủ làm mọi chuyện tệ hơn. Bảo đối phương cứ tin bạn, thở dài khi bị hỏi lại, hay nói mọi thứ trong tầm kiểm soát mà không cho thấy bằng cách nào: mỗi điều đó đều nuôi thêm nỗi lo, nên người này kiểm tra gắt hơn. Câu trả lời mơ hồ kéo theo thêm câu hỏi. Buông xuôi và trả lại mọi quyết định cho đối phương chỉ khiến người này càng tin rằng phải tự mình kiểm soát mọi thứ.