對方的打法
談判高手想今天就用自己的數字成交,還要讓你相信根本沒有別的數字。對方不是在刁難你。這是一場談判,而對方很擅長。對方會很早就拋出價碼定錨,數字只說一次,設下期限,剩下的就交給沉默。之所以有效,是因為大多數人不喜歡沉默,也怕丟了這筆生意,於是用讓步去填補停頓。如果你來的時候手上沒有自己的數字,最後就會變成在跟自己討價還價。
對方常說
這就是我的價碼。我走出這個門,這個價就不算了。
你沒帶數字就來了?那你是在跟自己討價還價。
這筆生意我不一定要做。是你打給我的,別忘了。
有效的做法
談判高手會向有準備的人讓步:一個清楚的數字、一個支撐它的理由,還有一個你真的願意執行的離場點。離場點要在談之前就決定好,不是談到一半才想。數字冷靜地說一次,然後讓沉默留在對方那邊。期限壓力來的時候,重複你的條件,不要加新的。如果對方不動,就準備好有禮貌地離開。一旦對方相信你真的會走,常常就會出現一個公平的中間價,因為對對方來說,今天簽下的交易,比一個沒人簽的完美數字更有價值。
你可以說我的價格是12萬,這是參考其他地方的行情。如果沒辦法接近這個數字,我就不談了,這對我來說也沒關係。
適得其反
沒帶數字就上桌,等於讓對方的錨點決定範圍。每次沉默都用更好的條件去填,等於教對方等待就有好處。說要走卻留下來,之後你說的任何限度都不再算數。情緒化或說對方不公平,動不了對方;在對方眼裡,施壓只是程序,不是針對你。
不確定自己在逃避哪些對話?做做衝突處理風格測驗。
免費練習對戰
談加薪
你帶著數據去要求加薪。主管一開口就說這季預算有多緊,接著改提要給你一個新頭銜。
免費打這場對戰押金
房東以「清潔和耗損」為由,扣下大部分押金。你有搬走那天拍的照片,而對方已經把最後金額傳過來了。
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情境
- 長篇
最後的價碼
你要向一位賣家買二手車。對方開高價定錨、設下限時期限,而且完全不怕你掉頭就走。
閱讀指南(英文):How to ask for a raise when your boss pushes back