ಆಕ್ರೋಶಿತರು

ಇವರ ಕಾರ್ಯವೈಖರಿ

ತಮಗೆ ಅನ್ಯಾಯವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ಅನಿಸಿದೆ, ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಎರಡು ವಿಷಯ ಬೇಕು: ನಡೆದದ್ದನ್ನು ಯಾರಾದರೂ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಮತ್ತು ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪರಿಹಾರ ಸಿಗಬೇಕು. ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಸೌಜನ್ಯದ ಮಾತುಗಳಿಂದ ತಮ್ಮನ್ನು ಸಂಭಾಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾ, ಅವರು ಜೋರು ದನಿಯಲ್ಲಿ, ಅನುಮಾನದಿಂದ ಬರುತ್ತಾರೆ. ಅವರ ಜೋರು ದನಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಆತ್ಮರಕ್ಷಣೆಗೆ ದೂಡುತ್ತದೆ, ಹಾಗಾಗಿ ಗಲಾಟೆ ನಿಲ್ಲಲಿ ಎಂದು ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಕೊಟ್ಟುಬಿಡುತ್ತೀರಿ, ಇಲ್ಲವೇ ಅವರ ಕೋಪಕ್ಕೆ ಕೋಪದಿಂದಲೇ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತೀರಿ. ಇದು ಹೀಗಾಗುವುದು ಏಕೆಂದರೆ ಈ ಎರಡೂ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಸಹಜವಾಗಿ ಬರುತ್ತವೆ. ಬಹಳಷ್ಟು ಸಲ ಅವರ ದೂರು ನ್ಯಾಯಯುತವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಅದರಿಂದಾಗಿಯೇ, ನೀವು ಏನು ಮಾಡಬಲ್ಲಿರಿ, ಏನು ಮಾಡಲಾರಿರಿ ಎಂಬ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿದ್ದುಕೊಂಡೇ ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ನಿಲ್ಲುವುದು ಇನ್ನಷ್ಟು ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ.

ಇವರ ಮಾತುಗಳು

• ಇದನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವೇ ಇಲ್ಲ.
• ಇದಕ್ಕಾಗಿ ನಾನು ಹೀಗೆ ಬೆನ್ನುಬೀಳುವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯೇ ಬರಬಾರದಿತ್ತು.
• ನನಗೆ ನಿಯಮಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಹೇಳಬೇಡಿ. ಇದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ.

ಯಾವುದು ಫಲ ಕೊಡುತ್ತದೆ

ಸಮಚಿತ್ತದಿಂದಿರುವ ಯಾರಾದರೂ ತಮ್ಮ ಮಾತನ್ನು ಕೇಳಿಸಿಕೊಂಡಾಗ ಅವರು ಶಾಂತರಾಗುತ್ತಾರೆ. ಆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಅವರದೇ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತೆ ಹೇಳಿ, ಏನು ತಪ್ಪಾಯಿತು ಎಂದು ನೇರವಾಗಿ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಿ, ನಂತರ ಸಮಯ ನಿಗದಿಯಾದ ನಿಜವಾದ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಮುಂದಿಡಿ. ನಿಮ್ಮ ದನಿ ಶಾಂತವಾಗಿರಲಿ, ಉತ್ತರಗಳು ದೃಢವಾಗಿರಲಿ. ಅವರ ದನಿ ಏರಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ದನಿ ಏರಿಸಬೇಡಿ, ಮತ್ತು ನೀವು ಈಡೇರಿಸಲಾಗದ ಭರವಸೆಗಳನ್ನು ಕೊಡಲು ಶುರುಮಾಡಬೇಡಿ. ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಿ, ನಿಮ್ಮ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಮತ್ತೆ ಹೇಳಿ, ಮತ್ತು ಎಷ್ಟು ಸರದಿಗಳು ಬೇಕಾದರೂ ಸ್ಥಿರವಾಗಿರಿ. ತಮ್ಮ ಮಾತು ಕೇಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅನಿಸಿದ ಮೇಲೆ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅವರ ಕೋಪ ಇಳಿಯುತ್ತದೆ.

ನೀವು ಹೇಳಿನೀವು ಮರುದಿನದ ಡೆಲಿವರಿಗೆ ಹಣ ಕೊಟ್ಟಿರಿ, ಆದರೆ ಒಂದು ವಾರ ಕಾಯಬೇಕಾಯಿತು. ತಪ್ಪು ನಮ್ಮದು. ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಈಗಲೇ ಹಿಂದಿರುಗಿಸುತ್ತೇನೆ, ಮತ್ತು ಇಂದೇ ಬದಲಿ ವಸ್ತುವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತೇನೆ.

ಯಾವುದು ತಿರುಗುಬಾಣವಾಗುತ್ತದೆ

ಅವರನ್ನು ಸಂಭಾಳಿಸಲು ನೋಡಿದರೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಹದಗೆಡುತ್ತದೆ. ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವುದು, ಶಾಂತವಾಗಿರಲು ಹೇಳುವುದು, ಅಥವಾ ಬಾಯಿಪಾಠದಂತಹ ಕ್ಷಮೆ ಕೇಳುವುದು, ಯಾರೂ ತಮ್ಮ ಮಾತು ಕೇಳುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಅವರಿಗೆ ಕೊಡುತ್ತದೆ. ಆತ್ಮರಕ್ಷಣೆಗೆ ಇಳಿಯುವುದು ಅಥವಾ ದನಿ ಏರಿಸುವುದು ಅವರ ಕೋಪವನ್ನು ಜಗಳವಾಗಿ ಬದಲಿಸುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲದಕ್ಕೂ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವುದೂ ತಿರುಗುಬಾಣವಾಗುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ನೀವು ಈಡೇರಿಸಲಾಗದ ಭರವಸೆಗಳೇ ಮುಂದಿನ ದೂರಾಗುತ್ತವೆ. ಸಮಸ್ಯೆ ಅರ್ಥವಾಗುವ ಮೊದಲೇ ಕ್ಷಮೆ ಕೇಳಿದರೆ ಅದು ಬಾಯಿಪಾಠದಂತೆ ಕೇಳಿಸುತ್ತದೆ.