務實派

對方的打法

務實派想快點把問題解決，好回去忙其他的事。對方不是在跟你作對，只是時間很少，所以看得很緊。對方會問你到底要什麼，逼你講具體，聽起來像長篇故事的就直接打斷。之所以常讓人碰壁，是因為大多數人一開口先講感受和背景，真正的請求放在最後。等你講到重點，對方早就認定你太花時間，乾脆說之後再看你寫的摘要。

對方常說

• 好，所以你要什麼？
• 講具體一點。
• 我懂，不過我還有事要忙。你要我做什麼？

有效的做法

先講請求，一句話講完，背景放後面。接著給一個對方在乎的理由，再加上有日期的下一步。務實派重視條理，所以每次回覆都要簡短，而且用同一個格式：你要什麼、為什麼、接下來會怎樣。如果對方提出異議，就針對那一點回答，再把請求重說一次。感受還是可以提，只要簡短帶過，並連結到一個具體的需求。每一次聚焦的回覆，都能多換到一點對方的注意力。

你可以說資料晚到了，報告我需要多兩天。禮拜四中午前可以交。你可以核准嗎？

適得其反

鋪陳太長只會更糟。從這週壓力有多大講起、一直道歉，或先把來龍去脈講完才提請求，等於告訴對方這會拖很久，對方就開始找機會脫身。請求太模糊也沒用：「我需要更多支援」讓對方根本不知道要答應什麼，只好請你先回去寫個摘要。