Pragmatyk

Sposób działania

Pragmatyk chce szybko rozwiązać problem i wrócić do reszty dnia. Nie jest przeciwko tobie; ma po prostu mało czasu i go pilnuje. Pyta, czego chcesz, naciska, żeby to skonkretyzować, i ucina wszystko, co brzmi jak długa historia. To działa, bo większość ludzi zaczyna od emocji i kontekstu, a samą prośbę zostawia na koniec. Zanim dojdziesz do sedna, Pragmatyk ma już wyrobione zdanie, że zajmuje ci to za dużo czasu, i proponuje, że przeczyta podsumowanie później.

Jak to brzmi

• Dobra, to o co prosisz?
• Konkretnie, proszę.
• Rozumiem, ale muszę lecieć dalej. Co mam zrobić?

Co działa

Zacznij od prośby, w jednym zdaniu, przed jakimkolwiek kontekstem. Potem podaj jeden powód, który ma znaczenie dla Pragmatyka, i jasny następny krok z datą. Pragmatyk reaguje na strukturę, więc każda twoja odpowiedź ma być krótka i ułożona tak samo: czego chcesz, dlaczego i co dalej. Jeśli pojawia się sprzeciw, odpowiedz na ten konkretny zarzut i powtórz prośbę. Emocje nadal mogą mieć tu miejsce, pod warunkiem że nazwiesz je krótko i powiążesz z konkretną potrzebą. Każda rzeczowa odpowiedź daje ci odrobinę więcej uwagi Pragmatyka.

Ty mówiszPotrzebuję dwóch dodatkowych dni na raport, bo dane przyszły z opóźnieniem. Mogę go wysłać w czwartek w południe. Zgadzasz się?

Co się mści

Długie wstępy pogarszają sprawę. Zaczynanie od tego, jak stresujący był tydzień, wielokrotne przeprosiny albo opowiadanie całej historii przed prośbą to dla Pragmatyka sygnał, że rozmowa się przeciągnie, więc zaczyna szukać wyjścia. Mętne prośby też nie działają: „Potrzebuję więcej wsparcia” nie daje niczego, na co można powiedzieć tak, więc kończy się odesłaniem cię do pisania podsumowania.