Pragmatikeren

Taktikken

Pragmatikeren vil have problemet løst hurtigt for at kunne komme videre med resten af dagen. Personen er ikke imod dig, men har travlt og passer godt på sin tid. Pragmatikeren spørger hvad du vil, presser dig til at blive konkret og afbryder alt der lyder som en lang historie. Det virker fordi de fleste kommer med følelser og baggrund først og selve ønsket til sidst. Når du endelig når frem til pointen, har Pragmatikeren allerede besluttet at du er for længe om det, og tilbyder i stedet at læse et resumé senere.

Sådan lyder det

• Okay, hvad er det du beder om?
• Gør det lige konkret for mig.
• Jeg hører dig, men jeg bliver nødt til at komme videre. Hvad vil du have mig til at gøre?

Det virker

Start med dit ønske i én sætning, før al baggrunden. Giv derefter den ene grund der betyder noget for Pragmatikeren, og et klart næste skridt med en dato. Personen reagerer på struktur, så hold hvert svar kort og bygget op på samme måde: hvad du vil, hvorfor, og hvad der sker bagefter. Kommer der modstand, så svar på netop den indvending og gentag dit ønske. Følelser kan stadig være med så længe du nævner dem kort og knytter dem til et konkret behov. Hvert fokuseret svar giver dig lidt mere af personens opmærksomhed.

Du sigerJeg har brug for to dage mere til rapporten fordi dataene kom sent. Jeg kan sende den torsdag kl. 12. Kan du godkende det?

Det giver bagslag

Lange optakter gør det værre. Starter du med hvor stressende ugen har været, undskylder flere gange eller forklarer hele forhistorien før dit ønske, forstår Pragmatikeren at det her kommer til at tage tid, og begynder at lede efter en udvej. Vage ønsker virker heller ikke: »Jeg har brug for mere støtte« giver ikke personen noget at sige ja til, så du bliver sendt af sted for at skrive et resumé.