Người thực dụng

Lối đánh

Người thực dụng muốn vấn đề được giải quyết thật nhanh để còn lo những việc khác trong ngày. Người này không chống lại bạn; chỉ là có ít thời gian và giữ thời gian ấy rất kỹ. Đối phương hỏi bạn muốn gì, ép bạn nói cụ thể, và cắt ngang bất cứ điều gì nghe như một câu chuyện dài. Chuyện thành ra như vậy vì phần lớn mọi người mở đầu bằng cảm xúc và bối cảnh, còn lời đề nghị thật sự thì để cuối cùng. Đến lúc bạn vào được vấn đề, đối phương đã kết luận rằng bạn quá dài dòng, và đề nghị để sau đọc bản tóm tắt.

Nghe sẽ thế này

• Được rồi, bạn cần gì?
• Nói cụ thể giúp tôi.
• Tôi hiểu, nhưng tôi còn phải làm tiếp. Bạn muốn tôi làm gì?

Cách hiệu quả

Hãy mở đầu bằng lời đề nghị, gói trong một câu, trước mọi chi tiết bối cảnh. Sau đó đưa ra một lý do quan trọng nhất với đối phương, và một bước tiếp theo rõ ràng kèm ngày cụ thể. Người này đáp lại tốt khi mọi thứ có cấu trúc, nên mỗi câu trả lời hãy ngắn gọn và theo cùng một khuôn: bạn muốn gì, vì sao, và tiếp theo sẽ ra sao. Nếu đối phương phản bác, hãy trả lời đúng phản bác đó rồi nhắc lại lời đề nghị. Cảm xúc vẫn có chỗ, miễn là bạn nói ngắn gọn và gắn nó với một nhu cầu cụ thể. Mỗi câu trả lời đúng trọng tâm lại giúp bạn được đối phương chú ý thêm một chút.

Bạn nóiTôi cần thêm hai ngày cho bản báo cáo vì dữ liệu về muộn. Trưa thứ Năm tôi có thể gửi. Như vậy có duyệt được không?

Phản tác dụng

Rào trước đón sau quá lâu chỉ làm mọi chuyện tệ hơn. Mở đầu bằng chuyện tuần này căng thẳng ra sao, xin lỗi mấy lần, hay kể lại đầu đuôi trước khi nói ra lời đề nghị: tất cả báo cho đối phương biết chuyện này sẽ mất thời gian, và người này bắt đầu tìm đường thoát. Đề nghị mơ hồ cũng thất bại: “Tôi cần được hỗ trợ nhiều hơn” không cho đối phương điều gì cụ thể để đồng ý, nên bạn bị bảo về viết bản tóm tắt.