Pragmaatikko

Näin hän toimii

Hän haluaa ongelman ratkaistuksi nopeasti, jotta pääsee jatkamaan muuta päiväänsä. Hän ei ole sinua vastaan; hänellä on vähän aikaa, ja hän varjelee sitä. Hän kysyy, mitä haluat, patistaa sinua sanomaan sen konkreettisesti ja katkaisee kaiken, mikä kuulostaa pitkältä tarinalta. Näin käy, koska useimmat tulevat paikalle tunteet ja taustat edellä ja varsinainen pyyntö viimeisenä. Kun pääset asiaan, hän on jo päättänyt, että viet liikaa aikaa, ja tarjoutuu lukemaan tiivistelmän myöhemmin.

Miltä se kuulostaa

• Okei, mikä se pyyntö on?
• Sano se mulle konkreettisesti.
• Joo, kuulen kyllä, mut mun pitää päästä eteenpäin. Mitä sä haluat, että mä teen?

Mikä toimii

Aloita pyynnöstä, yhdellä lauseella, ennen mitään taustoja. Kerro sitten se yksi syy, jolla on hänelle merkitystä, ja selkeä seuraava askel päivämäärineen. Häneen tehoaa rakenne, joten pidä jokainen vastaus lyhyenä ja samanmuotoisena: mitä haluat, miksi ja mitä seuraavaksi tapahtuu. Jos hän vastustaa, vastaa juuri siihen vastaväitteeseen ja toista pyyntösi. Tunteetkin saavat olla mukana, kunhan nimeät ne lyhyesti ja sidot ne konkreettiseen tarpeeseen. Jokaisella napakalla vastauksella ansaitset vähän enemmän hänen huomiotaan.

Sinä sanotTarvitsen raporttiin kaksi lisäpäivää, koska data tuli myöhässä. Voin lähettää sen torstaina puoleenpäivään mennessä. Käykö se?

Mikä kostautuu

Pitkät pohjustukset pahentavat tilannetta. Jos aloitat kertomalla, miten stressaava viikko on ollut, pyydät anteeksi monta kertaa tai selität historian ennen pyyntöä, hän päättelee, että tähän menee aikaa, ja alkaa etsiä ulospääsyä. Epämääräiset pyynnöt eivät nekään toimi: ”Tarvitsen enemmän tukea” ei anna hänelle mitään, mihin sanoa kyllä, joten hän lähettää sinut kirjoittamaan tiivistelmän.