Pragmatikern

Så går hen till väga

Pragmatikern vill få problemet löst snabbt för att kunna gå vidare med resten av dagen. Hen är inte emot dig; tiden är knapp och hen vaktar den. Hen frågar vad du vill, pressar dig att bli konkret och avbryter allt som låter som en lång historia. Det fungerar eftersom de flesta kommer med känslor och bakgrund först och själva begäran sist. När du väl kommer till saken har hen redan bestämt sig för att du tar för lång tid, och erbjuder sig att läsa en sammanfattning senare i stället.

Så låter det

• Okej, vad är det du vill?
• Var lite mer konkret, tack.
• Jag hör vad du säger, men jag måste vidare. Vad vill du att jag ska göra?

Det som fungerar

Inled med din begäran, i en mening, före all bakgrund. Ge sedan det enda skäl som spelar roll för hen, och ett tydligt nästa steg med ett datum. Pragmatikern reagerar bra på struktur, så håll varje svar kort och byggt på samma sätt: vad du vill, varför och vad som händer sedan. Om hen invänder, svara på just den invändningen och upprepa din begäran. Känslor kan fortfarande få plats, så länge du nämner dem kort och kopplar dem till ett konkret behov. Varje fokuserat svar ger dig lite mer av hens uppmärksamhet.

Du sägerJag behöver två dagar till för rapporten eftersom datan kom sent. Jag kan skicka den på torsdag klockan tolv. Kan du godkänna det?

Det som slår bakut

Långa upptakter gör det värre. Att börja med hur stressig veckan har varit, be om ursäkt flera gånger eller dra hela bakgrunden före din begäran säger till hen att det här kommer att ta tid, och hen börjar leta efter en utväg. Vaga önskemål fungerar inte heller: ”Jag behöver mer stöd” ger hen inget att säga ja till, så du skickas iväg för att skriva en sammanfattning.