அதிகாரி

இவரது உத்தி

அதிகாரி உங்கள் விவகாரத்தை முடித்துவிட்டு அடுத்த நபருக்குப் போக விரும்புகிறார்: விதிவிலக்கு இல்லை, முன்னுதாரணம் இல்லை, தனிப்பட்ட எதுவும் இல்லை. அவர் நடைமுறைகளின் மொழியிலும், யார் செய்கிறார் என்று சொல்லாத வாக்கியங்களிலும் பேசுகிறார், நீங்கள் சமர்ப்பித்திருக்க வேண்டிய படிவத்தைச் சுட்டிக்காட்டுகிறார், விதிகளை உருவாக்குவது தான் அல்ல என்று நினைவூட்டுகிறார். சமாதானப்படுத்த யாருமே இல்லை என்று தோன்றுவதால் இது பலிக்கிறது. கெஞ்சினால் ஒரு விதிமுறை எதிரே நிற்கிறது, கோபப்பட்டால் மூடிய கவுண்டர் ஜன்னல் எதிரே நிற்கிறது; எதுவுமே சாத்தியமில்லை என்று உறுதியாக நம்பியபடி நீங்கள் கிளம்புகிறீர்கள். அமைப்பில் பெரும்பாலும் ஏதோ ஒரு நெகிழ்வு இருக்கிறது, ஆனால் அதை மறைக்கும்படிதான் இந்தப் பதவி வடிவமைக்கப்பட்டிருக்கிறது.

இவர் பேசுவது இப்படி

• அது அப்படி நடக்காது. விதிகளை நான் போடல, அதை நடைமுறைப்படுத்தறேன், அவ்வளவுதான்.
• இந்தப் படிவத்துல உணர்வுகளுக்குன்னு எந்தக் கட்டமும் கிடையாது.
• நீங்க மேல்முறையீடு செய்யலாம். மேல்முறையீட்டுக்கான அவகாசம் போன மார்ச்ல ஆரம்பிச்சு, போன மார்ச்லயே முடிஞ்சுபோச்சு.

பலன் தருவது

நீங்கள் பொறுமையாக, உறுதியான விவரங்களோடு ஒரு மனிதரின் நிலைமையை முன்வைக்கும்போது, அதுவும் ஒரு மேசையிடம் அல்லாமல் ஒரு மனிதரிடம் பேசுவது போலப் பேசும்போது, அவர் இறங்கி வருகிறார். முதல் சில மறுப்புகளின்போது அமைதியாக இருங்கள்; நீங்கள் கைவிடுவீர்கள் அல்லது வெடிப்பீர்கள் என்றுதான் அவர் எதிர்பார்க்கிறார். எந்தப் படிவத்திலும் அடங்காத குறிப்பிட்ட, எளிய உண்மைகளைக் கொண்டு உங்கள் நிலைமையை விவரியுங்கள். பிறகு, ஒரு மனிதர் இன்னொரு மனிதரிடம் கேட்பது போல, உங்களுடையது போன்ற ஒரு விவகாரத்தை யார் பரிசீலிக்க முடியும் என்று அவரிடம் நேரடியாகக் கேளுங்கள். குரலை உயர்த்தாமல் உண்மைகளுக்கே திரும்பத் திரும்ப வாருங்கள். கடுமையான அமைப்புகளுக்குள் இருப்பவர்கள், தங்கள் முன் நிற்கும் மனிதரைப் பார்த்ததும் பெரும்பாலும் ஒரு வழியைக் கண்டுபிடிக்கிறார்கள்.

நீங்கள் சொல்லலாம்நீங்க விதிகளைத்தான் நடைமுறைப்படுத்தறீங்கன்னு புரியுது. என் அப்பா ஆஸ்பத்திரியில இருந்தாரு, அதனால கடைசித் தேதி தவறிப்போச்சு. இந்த மாதிரி ஒரு விஷயத்தை யார் பாக்க முடியும்?

எதிர்விளைவு தருவது

கத்துவதோ மிரட்டுவதோ, உங்கள் விவகாரத்தை முடித்துவைத்துவிட்டு அடுத்த எண்ணை அழைக்க அவருக்கு ஒரு காரணத்தைத் தருகிறது. விதிகள் முட்டாள்தனமானவை என்று வாதிடுவது, அவரது சொந்த வேலையையே தாக்கச் சொல்வதாகிறது. உண்மைகள் இல்லாமல், பொதுவான வார்த்தைகளில் கெஞ்சுவது, அன்று அவர் கேட்கும் மற்ற எல்லாப் புகார்களைப் போலவே ஒலிக்கிறது. முதல் மறுப்புக்குப் பிறகே கைவிடுவது, அமைப்பு சரியாக வேலை செய்தது என்று அவருக்குச் சொல்கிறது.