對方的打法
被動攻擊者在生你的氣,想讓你知道,卻永遠不必親口說出來。所以怒氣會拐著彎出現:一句短短的「哇。」、一句帶刺的稱讚、一句明明不好的「沒事,我很好」。每句話都可以否認,所以你一對語氣有反應,就變成是你在找麻煩。這就是這招有用的原因。最後你得猜對方在不滿什麼,為對方從沒說出口的事道歉,替對方扛著怒氣,而對方始終冷靜、無可指責。
對方常說
哇。好喔。
沒事。我很好。
喔,你終於想到要做了。讚喔。
有效的做法
被動攻擊者最怕一個直接又冷靜的問題,問到底哪裡不對。說出你看到的,不要指責,然後問。語氣平穩,用字平實。對方第一次大概會用另一句「我很好」帶過。不要去追那些酸言酸語,也不要爭語氣。再問一次,稍微更溫和一點,留空間給對方回答。每一次冷靜的重複,都讓拐彎的路越來越難走。等對方終於說出哪裡受傷,先全部聽完,再回應。
你可以說你已經說了好幾次你很好,可是聽起來不太好。到底是什麼讓你不舒服?我寧願你直接跟我說。
適得其反
用同樣的酸話回敬,就變成比誰更冷的比賽。指責對方被動攻擊,讓對方可以輕鬆否認,還把你變成攻擊的一方。假裝沒注意到,等於告訴對方拐彎抹角很安全。一直為對方沒說出口的事道歉,等於獎勵沉默,真正的問題卻原封不動。
不確定自己在逃避哪些對話?做做衝突處理風格測驗。
免費練習對戰
當面說好,轉身反對
開會時,同事一路點頭附和你的計畫。一小時後,對方在團隊群組貼了一長串訊息,說有「一些疑慮」,卻從沒當面跟你提過。現在大家都在回覆了。
免費打這場對戰「沒事啦」
你上週放了朋友鴿子。從那之後,對方的回覆都很短,而且總是慢半拍。你問是不是怎麼了,只得到一句「沒事啦」。
免費打這場對戰「我自己來就好」
你說過這週末會處理。伴侶已經動手在做了,還弄得乒乓作響,跟你說別擔心,自己來就好。
免費打這場對戰
情境
- 中篇
明褒暗貶的留言
一位團隊成員一直對你的工作冷嘲熱諷。該直接面對了。
閱讀指南(英文):How to respond to passive-aggressive comments