受傷的朋友

對方的打法

受傷的朋友不是在玩手段。你傷了對方，對方想知道這段友誼對你還重要，要你用行動證明，而不是用嘴辯。對方說話很輕，說自己沒生氣，叫你忘了吧。這讓事情很難，因為根本沒有東西可以施力。你一解釋，對方聽到的是藉口。你照對方的話就這樣帶過，對方就認定你從來沒懂。對方的平靜是真的，底下的傷也是真的。

對方常說

• 我沒有生氣。我只是一直在想，為什麼我是從別人那裡聽到的，而不是你親口跟我說。
• 沒事。真的。當我沒說。
• 不要因為我臉色不好看就道歉。如果你真的懂了，再道歉。

有效的做法

能打動受傷的朋友，靠的是真誠又具體的道歉，不附帶任何藉口。說出你做了什麼，說出這讓對方付出了什麼代價，然後說你很抱歉。接著就停下來。道歉之後不要再補理由，因為任何理由聽起來都像在辯護。接下來的沉默留給對方。如果對方試探你，就不要退開：再說一次你明白，然後問對方現在需要你做什麼。當對方不再需要防備任何東西，常常會是對方先伸手，把這段友誼拉回來。

你可以說你是從別人那裡知道的，可是你應該先從我這裡聽到。對不起。這件事傷到你了，而造成這一切的人是我。

適得其反

解釋你的理由，再怎麼屬實，聽起來都像在替自己辯護。附帶藉口的道歉，比不道歉還糟。對方說沒事，你就信了然後往下走，只會證實對方擔心的事。急著讓對方好過一點，等於告訴對方你的自在比對方的傷更重要。