Si Kawan Terluka

Cara dia bertindak

Si Kawan Terluka tidak sedang bermain helah. Anda telah melukainya, dan dia mahu tahu bahawa persahabatan itu masih bermakna bagi anda, dibuktikan dengan tindakan, bukan hujah. Dia bercakap perlahan, berkata dia tidak marah, dan menyuruh anda melupakannya. Itulah yang menjadikannya sukar, kerana tiada apa untuk ditolak. Jika anda menjelaskan, dia mendengar alasan. Jika anda percaya kata-katanya dan terus beralih kepada perkara lain, dia membuat kesimpulan bahawa anda tidak pernah faham. Ketenangannya benar, dan begitu juga luka di bawahnya.

Bunyinya begini

• Aku tak marah. Aku cuma asyik tertanya-tanya kenapa aku dengar daripada orang lain, bukan daripada kau.
• Tak apa. Betul. Lupakan je apa aku cakap.
• Jangan minta maaf sebab aku buat muka. Minta maaf kalau kau betul-betul faham.

Apa yang berkesan

Yang dapat menyentuh hatinya ialah permohonan maaf yang ikhlas dan khusus, tanpa sebarang alasan. Sebut apa yang anda lakukan, sebut kesannya kepada dia, dan katakan anda minta maaf atasnya. Kemudian berhenti. Jangan tambah sebab selepas permohonan maaf, kerana apa-apa sebab akan kedengaran seperti membela diri. Biarkan diam yang menyusul itu menjadi miliknya. Jika dia mengujinya, tetap bertahan: ulang bahawa anda nampak kesalahan itu, dan tanya apa yang dia perlukan daripada anda sekarang. Apabila tiada lagi yang perlu dia jaga, dia selalunya yang terlebih dahulu menghulurkan tangan untuk persahabatan itu.

Anda jawabKau dapat tahu daripada orang lain, sedangkan kau patut dengar daripada aku. Aku minta maaf. Benda tu buat kau terluka, dan akulah puncanya.

Apa yang memakan diri

Menjelaskan sebab-sebab anda, walau betul sekalipun, kedengaran seperti membela diri. Permohonan maaf yang disertai alasan lebih buruk daripada tiada langsung. Mempercayai katanya bahawa tiada apa-apa, lalu terus beralih kepada perkara lain, mengesahkan ketakutannya. Tergesa-gesa mahu dia cepat rasa lebih baik memberitahunya bahawa keselesaan anda lebih penting daripada lukanya.