เพื่อนผู้ช้ำใจ

วิธีการของอีกฝ่าย

เพื่อนผู้ช้ำใจไม่ได้กำลังเล่นเกม คุณทำให้อีกฝ่ายเจ็บ และอีกฝ่ายอยากรู้ว่ามิตรภาพนี้ยังสำคัญกับคุณอยู่ โดยอยากเห็นจากการกระทำ ไม่ใช่จากการถกเถียง อีกฝ่ายพูดเบา ๆ บอกว่าไม่ได้โกรธ และบอกให้ลืมมันไป นั่นทำให้ยาก เพราะไม่มีอะไรให้ต้านเลย ถ้าคุณอธิบาย อีกฝ่ายจะได้ยินเป็นข้ออ้าง ถ้าคุณเชื่อตามที่อีกฝ่ายพูดแล้วไปต่อ อีกฝ่ายก็จะสรุปว่าคุณไม่เคยเข้าใจเลย ความสงบของอีกฝ่ายเป็นของจริง และความเจ็บที่อยู่ข้างใต้ก็เช่นกัน

ประโยคติดปาก

• ไม่ได้โกรธ แค่สงสัยไม่หายว่าทำไมต้องมารู้จากคนอื่น ไม่ใช่จากคุณ
• ไม่เป็นไร จริง ๆ ลืมที่พูดไปเถอะ
• อย่าขอโทษแค่เพราะเห็นทำหน้าแบบนี้ ขอโทษก็ต่อเมื่อเข้าใจจริง ๆ

สิ่งที่ได้ผล

สิ่งที่เข้าถึงใจอีกฝ่ายได้คือคำขอโทษที่จริงใจและเจาะจง โดยไม่มีข้ออ้างพ่วงมา บอกว่าคุณทำอะไรลงไป บอกว่ามันทำให้อีกฝ่ายต้องเสียอะไร และบอกว่าคุณขอโทษ แล้วหยุด อย่าเติมเหตุผลหลังคำขอโทษ เพราะเหตุผลใด ๆ ก็ฟังเหมือนการแก้ตัว ปล่อยให้ความเงียบที่ตามมาเป็นของอีกฝ่าย ถ้าอีกฝ่ายลองทดสอบ ให้อยู่ตรงนั้นต่อ: ย้ำว่าคุณเห็นแล้ว และถามว่าตอนนี้อีกฝ่ายต้องการอะไรจากคุณ เมื่อไม่เหลืออะไรให้ต้องระวังตัว อีกฝ่ายมักเป็นคนยื่นมือกลับมาหามิตรภาพก่อน

คุณตอบคุณต้องมารู้จากคนอื่น ทั้งที่ควรได้ยินจากปากเราเอง ขอโทษนะ มันทำให้คุณเจ็บ และคนที่ทำให้เจ็บก็คือเราเอง

สิ่งที่ทำให้แย่ลง

การอธิบายเหตุผลของคุณ ต่อให้จริงแค่ไหน ก็ฟังเหมือนการแก้ตัว คำขอโทษที่ผูกกับข้ออ้างแย่กว่าไม่ขอโทษเลย การเชื่อเมื่ออีกฝ่ายบอกว่าไม่เป็นไร แล้วไปต่อ ยิ่งยืนยันความกลัวของอีกฝ่าย การเร่งให้อีกฝ่ายรู้สึกดีขึ้น บอกอีกฝ่ายว่าความสบายใจของคุณสำคัญกว่าความเจ็บของอีกฝ่าย