傷ついた友人

相手のやり方

傷ついた友人は、駆け引きをしているわけではありません。あなたに傷つけられ、この友情があなたにとってまだ大切なのかを、言葉で言い張るのではなく態度で示してほしいと思っています。静かに話し、怒っていないと言い、もう忘れてと言います。反論しようにもとっかかりが何もないので、そこが難しいのです。説明すれば、言い訳に聞こえます。言葉どおりに受け取って先に進めば、やっぱりわかっていなかったと結論づけられます。その落ち着きは本物で、その下にある傷も本物です。

よく言うセリフ

• 怒ってないよ。ただ、なんであなたからじゃなくて、ほかの人から聞いたんだろうって、ずっと考えてる。
• もういいよ、ほんとに。今の話は忘れて。
• 私が顔をしかめたから謝るのはやめて。本当にわかったなら謝って。

効く対応

相手の心に届くのは、言い訳を一切つけない、誠実で具体的な謝罪です。自分が何をしたのか、それで相手が何を失ったのかを言葉にし、ごめんなさいと伝えましょう。そして、そこで止めます。謝罪のあとに理由を足してはいけません。どんな理由も弁解に聞こえるからです。続く沈黙は相手に委ねましょう。試されても、その姿勢を崩さないこと。わかっていると繰り返し、今あなたに何をしてほしいかを尋ねます。もう身構える理由がなくなれば、相手のほうから歩み寄ってくることがよくあります。

返答例ほかの人から聞かされたんだよね。本当は私から話すべきだった。ごめんなさい。つらい思いをさせたのは、ほかでもない私だよね。

逆効果

どんなに本当のことでも、理由を説明すると自己弁護に聞こえます。言い訳つきの謝罪は、謝らないより悪いのです。大丈夫という言葉を真に受けて先に進むと、相手の恐れを裏づけてしまいます。早く気持ちを立て直させようと急かすと、相手の傷よりあなたの気楽さのほうが大事なのだと伝えてしまいます。