Si Teman Terluka

Cara dia bertindak

Si Teman Terluka tidak sedang memainkan taktik. Kamu menyakitinya, dan dia ingin tahu bahwa persahabatan kalian masih berarti bagimu, lewat tindakan, bukan lewat perdebatan. Dia bicara pelan, bilang dia tidak marah, dan memintamu melupakan saja soal itu. Justru itu yang membuat situasinya sulit, karena tidak ada yang bisa kamu lawan. Kalau kamu menjelaskan, yang dia dengar adalah alasan. Kalau kamu memercayai ucapannya dan menganggap urusannya selesai, dia menyimpulkan kamu tidak pernah mengerti. Ketenangannya sungguhan, begitu juga luka di baliknya.

Kalimat khasnya

• Aku nggak marah. Aku cuma terus kepikiran, kenapa aku dengarnya dari orang lain, bukan dari kamu.
• Nggak apa-apa. Beneran. Lupain aja omonganku.
• Jangan minta maaf cuma karena mukaku berubah. Minta maaflah kalau kamu memang lihat masalahnya.

Yang ampuh

Yang bisa menyentuhnya adalah permintaan maaf yang tulus dan spesifik, tanpa embel-embel alasan apa pun. Sebut apa yang kamu lakukan, sebut apa akibatnya baginya, dan katakan kamu menyesal. Lalu berhenti. Jangan tambahkan alasan setelah permintaan maaf, karena alasan apa pun terdengar seperti pembelaan. Biarkan dia yang memecah keheningan sesudahnya. Kalau dia menguji ketulusanmu, tetap pada sikapmu: ulangi bahwa kamu memang melihat masalahnya, dan tanyakan apa yang dia butuhkan darimu sekarang. Saat tidak ada lagi yang perlu dia waspadai, sering kali dialah yang lebih dulu mengulurkan tangan untuk memperbaiki persahabatan kalian.

JawabanmuKamu tahu dari orang lain, padahal harusnya kamu dengar dari aku. Aku minta maaf. Itu nyakitin kamu, dan akulah penyebabnya.

Yang jadi bumerang

Menjelaskan alasanmu, sebenar apa pun, terdengar seperti membela diri. Permintaan maaf yang disertai alasan lebih buruk daripada tidak minta maaf sama sekali. Memercayainya saat dia bilang tidak apa-apa, lalu menganggap urusannya selesai, membenarkan ketakutannya. Mendesaknya cepat-cepat merasa lebih baik menunjukkan kepadanya bahwa kenyamananmu lebih penting daripada lukanya.