Si Polis Nada

Cara dia bertindak

Si Polis Nada tidak pernah membantah poin anda. Dia membantah cara anda menyampaikannya. Anda membangkitkan masalah sebenar, dan perbualan bertukar menjadi penilaian cara anda bercakap: terlalu beremosi, terlalu kasar, membuat orang tidak selesa. Yang dia mahukan ialah aduan anda ditarik balik dan difailkan semula sebagai masalah komunikasi anda. Taktik ini berkesan kerana ketenangannya membuatkan sebarang bantahan kelihatan seperti bukti. Semakin anda mempertahankan nada anda, semakin jauh anda daripada isu yang ingin anda bangkitkan.

Bunyinya begini

• Tak ada siapa cakap awak salah. Cuma cara awak cakap tu.
• Kita ketepikan tuduhan-tuduhan ni dan berbincang secara membina, okey?
• Tengok, sekarang pun macam tu. Cuba dengar balik apa awak cakap.

Apa yang berkesan

Dia berganjak apabila anda menyatakan semula isu itu dengan tenang dan enggan menjadikan perbualan itu berkisar tentang cara anda menyampaikannya. Jangan berlakon tenang untuk mendapat restunya atau bertanya sama ada nada anda sudah boleh diterima. Akui kenyataannya dalam satu ayat pendek, kemudian bangkitkan semula isu itu dengan kata-kata yang sama seperti tadi. Lakukan ini setiap kali dia mengalihkan perbualan. Selepas beberapa giliran, tiada lagi nada untuk dibincangkan, dan dia terpaksa menjawab isinya atau menolak secara terang-terangan.

Anda jawabBaik, saya ambil maklum. Nada saya boleh tunggu. Masalah yang saya bangkitkan tak boleh, jadi mari kita bincang apa yang akan dibuat tentangnya.

Apa yang memakan diri

Mempertahankan nada anda memberinya perbualan yang dia mahukan. Naik marah menyerahkan bukti kepadanya. Meminta maaf atas cara anda bercakap, kemudian melunakkan isu itu sehingga hilang, ialah hasil yang dia sasarkan. Menuduhnya mengelak juga boleh tergelincir menjadi perdebatan tentang siapa yang tidak munasabah, dan itu tetap bukan isu anda.