Policajac za ton

Način djelovanja

Policajac za ton nikad ne osporava tvoju poantu. Osporava način na koji je iznesena. Pokreneš stvaran problem, a razgovor se pretvori u ocjenu tvog nastupa: previše žestoko, previše grubo, ljudima je neugodno. Policajac za ton želi da prigovor povučeš i da on ponovno završi u spisu, ovaj put kao tvoj problem s komunikacijom. To funkcionira jer zbog mirnoće te osobe svaki prigovor izgleda kao dokaz. Što više braniš svoj ton, to se više udaljavaš od problema koji želiš otvoriti.

Kako to zvuči

• Nitko ne kaže da nisi u pravu. Problem je kako to govoriš.
• Ostavimo optužbe po strani i zadržimo konstruktivan ton, može?
• Eto, vidiš, čak i sad. Slušaj se malo.

Što djeluje

Policajac za ton popušta kad mirno ponoviš problem i odbiješ da razgovor bude o tvom nastupu. Nemoj glumiti mirnoću radi tuđeg odobravanja niti pitati je li ti ton sad prihvatljiv. Primjedbu priznaj jednom kratkom rečenicom, a onda vrati problem na stol istim riječima kao prije. Napravi to svaki put kad razgovor skrene. Nakon nekoliko poteza više nema tona o kojem bi se raspravljalo, pa Policajac za ton mora odgovoriti na bit ili to otvoreno odbiti.

Ti kažešZabilježeno. Moj ton može pričekati. Problem o kojem govorim ne može, pa razgovarajmo o tome što ćemo s njim.

Što se obija o glavu

Obrana tvog tona daje Policajcu za ton upravo razgovor koji želi. Ljutnja daje dokaz. Isprika zbog načina izražavanja, a zatim ublažavanje problema dok ne nestane, upravo je ishod kojem se težilo. Optužba da izbjegava temu također može skliznuti u raspravu o tome tko je nerazuman, a ni to nije problem koji želiš otvoriti.