Toonipolitsei

Kuidas ta tegutseb

Toonipolitsei ei vaidle kunagi vastu su mõttele. Ta vaidleb vastu sellele, kuidas sa selle esitasid. Sa tõstatad päris probleemi ja vestlusest saab hinnang sinu esinemisele: liiga tuline, liiga otsekohene, tekitab inimestes ebamugavust. Ta tahab, et võtaksid oma kaebuse tagasi ja et see läheks uuesti kirja sinu suhtlusprobleemina. See toimib, sest tema rahu muudab iga vastuväite tõendiks. Mida rohkem oma tooni kaitsed, seda kaugemale jõuad teemast, mida tulid tõstatama.

Kuidas see kõlab

• Keegi ei ütle, et sul pole õigus. Asi on selles, kuidas sa seda ütled.
• Jätame süüdistused kõrvale ja hoiame asja konstruktiivsena, eks?
• Näed, isegi praegu. Kuula ise, kuidas sa räägid.

Mis toimib

Ta annab järele, kui sõnastad teema rahulikult uuesti ja keeldud vestlust oma esinemise ümber keeramast. Ära etenda oma rahu tema heakskiidu nimel ega küsi, kas su toon on nüüd vastuvõetav. Tunnista tema märkust ühe lühikese lausega ja too teema siis samade sõnadega lauale tagasi. Tee seda iga kord, kui ta kõrvale juhib. Mõne käigu järel pole enam tooni, mida arutada, ja ta peab vastama sisule või avalikult keelduma.

Sina ütledSelge. Minu toon võib oodata. Probleem, mille tõstatasin, ei saa, nii et räägime, mis sellega edasi saab.

Mis mõjub vastupidi

Oma tooni kaitsmine annab talle just selle vestluse, mida ta tahtis. Vihastamine annab talle tõendi. Kui vabandad selle pärast, kuidas sa seda ütlesid, ja pehmendad teemat, kuni see kaob, saabki ta täpselt selle, mille poole ta püüdles. Kui süüdistad teda kõrvalepõiklemises, võib ka see libiseda vaidluseks selle üle, kes on ebamõistlik, ja see pole ikka veel sinu teema.