Ideevaras

Kuidas ta tegutseb

Ta tahab häid tulemusi nähtavalt enda arvele kirjutada, paistes samal ajal helde meeskonnakaaslasena. Ta teeb seda sõnaga „meie“: sinu ideest saab meeskonnatöö, veast saab kõigi ühine asi ja iga katse selgitada, kes mida tegi, hakkab kõlama väiklasena. Ta jääb kogu aeg soojaks ja sõbralikuks, nii et vastuhakk tundub meeleolu rikkumisena. See toimib, sest mitmust on teiste ees raske vaidlustada ja vähesed tahavad paista inimesena, kellele au on tähtsam kui tulemus.

Kuidas see kõlab

• Super meeskonnatöö. Olen meie kõigi üle tõeliselt uhke.
• Ärme keskendu sellele, kes mida tegi. Oluline on tulemus.
• Just, nagu ma enne ütlesin. Täiesti nõus.

Mis toimib

Talle mõjuvad konkreetsed, kontrollitavad faktid: kuupäev, mil saatsid mustandi, fail sinu nimega, inimene, kes oli ruumis. Ütle oma osa lihtsalt ja sõbralikult, süüdistamata. Siis esita küsimus, millele oskab vastata ainult autor, näiteks kuidas mingi number arvutati, ja paku, et vastad ise. Hoia toon mitme käigu vältel sama soe kui tema oma ja tule ikka ja jälle konkreetse detaili juurde tagasi. Iga kord, kui ta haarab sõna „meie“ järele, jääb kirja midagi täpsemat.

Sina ütledHea, et nii hästi läks. Prognoosimudel oli minu töö, saatsin selle 3. kuupäeval. Võin kõigile selgitada, kuidas numbrid kokku pandi.

Mis mõjub vastupidi

Avalik süüdistamine teeb asja hullemaks. Ta jääb rahulikuks ja heldeks ning tülitekitajana paistad sina. Ebamäärased kaebused, näiteks et tunned end kõrvale jäetuna, sulanduvad kergesti meeskonna loosse. Kui vihastad või vaikid ja kurdad hiljem, jääb kirja just see versioon, mille tema rääkis.