Il Ladro di meriti

Come agisce

Vuole un merito ben visibile per i buoni risultati, conservando un’aria di generosità verso la squadra. Lo fa con la parola «noi»: la tua idea diventa un lavoro di squadra, un errore diventa qualcosa di condiviso da tutti, e qualsiasi tentativo di chiarire chi ha fatto cosa comincia a sembrare meschino. Rimane cordiale e amichevole tutto il tempo, così ribattere sembra rovinare l’atmosfera. Funziona perché il plurale è difficile da contestare davanti agli altri, e pochi vogliono sembrare più interessati al merito che al risultato.

Come parla

• Gran bel lavoro di squadra. Davvero, che orgoglio per tutti noi.
• Non stiamo a guardare chi ha fatto cosa. Conta il risultato.
• Esatto, come dicevo prima. Sono d’accordissimo.

Cosa funziona

Quello che funziona sono i fatti precisi e verificabili: la data in cui hai mandato la bozza, il file con il tuo nome, la persona che era presente. Racconta la tua parte in termini semplici e cordiali, senza accusare. Poi fai una domanda a cui solo chi ha fatto il lavoro saprebbe rispondere, per esempio come è stato calcolato un certo numero, e offriti di rispondere tu. Mantieni lo stesso calore per diversi turni e continua a tornare al dettaglio preciso. Ogni volta che si rifugia nel «noi», ciò che resta agli atti si fa più preciso.

Tu diciChe bello che sia andata bene. Il modello di previsione l’ho fatto io, l’ho mandato il 3. Posso spiegare a tutti come sono stati costruiti i numeri.

Cosa peggiora le cose

Un’accusa in pubblico peggiora le cose. L’avversario mantiene la calma e la generosità, e chi crea problemi sembri tu. Le lamentele vaghe, come dire che il tuo lavoro passa inosservato, sono facili da assorbire nel racconto della squadra. Arrabbiarti, o tacere e lamentarti dopo, lascia che la sua versione resti agli atti.