De Ideeëndief

Hoe de ander te werk gaat

De ander wil zichtbaar de eer voor goede resultaten, en tegelijk overkomen als een gulle teamgenoot. Dat gaat met het woord “we”: jouw idee wordt een teamprestatie, een fout wordt iets van iedereen, en elke poging om duidelijk te maken wie wat deed, klinkt al snel kleinzielig. De Ideeëndief blijft de hele tijd hartelijk en vriendelijk, dus tegengas geven voelt als de sfeer verpesten. Het werkt omdat dat meervoud lastig aan te vechten is waar anderen bij zijn, en weinig mensen willen overkomen alsof de eer ze meer kan schelen dan het resultaat.

Zo klinkt het

• Wat een teamprestatie. Echt trots op ons allemaal.
• Laten we niet gaan uitzoeken wie wat gedaan heeft. Het gaat om het resultaat.
• Precies, zoals ik al eerder zei. Helemaal mee eens.

Wat werkt

Concrete, controleerbare feiten brengen de ander in beweging: de datum waarop je het concept stuurde, het bestand met jouw naam erop, wie er bij het overleg zat. Beschrijf jouw aandeel in duidelijke, vriendelijke woorden, zonder te beschuldigen. Stel dan een vraag die alleen de maker kan beantwoorden, bijvoorbeeld hoe een bepaald getal is berekend, en bied aan die zelf te beantwoorden. Blijf een aantal beurten lang even hartelijk als de ander en kom steeds terug op het concrete detail. Elke keer dat de ander naar “we” grijpt, leggen de feiten preciezer vast wie wat deed.

Jij zegtFijn dat het goed ging. Het prognosemodel was mijn werk, verstuurd op 3 juni. Ik kan iedereen uitleggen hoe de cijfers zijn opgebouwd.

Wat averechts werkt

De ander in het openbaar beschuldigen maakt het erger. De Ideeëndief blijft kalm en gul, en jij lijkt degene die moeilijk doet. Vage klachten, zoals je over het hoofd gezien voelen, gaan makkelijk op in het teamverhaal. Boos worden, of zwijgen en later klagen, zorgt dat de versie die de ander vertelde vast komt te liggen.