對方的打法
搶功者想讓好成果的功勞被大家看見,同時還要看起來像個大方的隊友。對方的手段就是「我們」兩個字:你的點子變成團隊的努力,錯誤變成大家一起犯的,任何想釐清誰做了什麼的舉動,都開始顯得小家子氣。對方從頭到尾都親切友善,所以你一反駁,就像在破壞氣氛。這招有用,是因為在別人面前很難反駁「我們」,也很少有人想讓自己看起來在意功勞勝過成果。
對方常說
這次團隊合作得超好。我真心覺得我們很棒。
不要去計較誰做了什麼啦,重點是結果。
對啊,就跟我剛剛講的一樣。完全同意。
有效的做法
能讓搶功者讓步的,是具體、可查證的事實:你寄出草稿的日期、上面有你名字的檔案、當時在場的人。用平實、友善的話說明你負責的部分,不要指控。接著問一個只有作者才答得出來的問題,例如某個數字是怎麼算出來的,然後主動說你可以回答。連續幾個回合都保持跟對方一樣溫暖的語氣,一直回到那個具體細節。每次對方搬出「我們」,紀錄就會說出更精確的版本。
你可以說很高興這次很順利。預測模型是我做的,3號寄出去的。我可以跟大家說明這些數字是怎麼算出來的。
適得其反
當眾指控對方只會更糟。對方依然冷靜大方,你反而像是在找麻煩的人。模糊的抱怨,像是覺得自己被忽略,很容易就被「大家一起努力」的說法吞掉。當場生氣,或當下不說、事後才抱怨,都會讓對方說的版本變成紀錄。
不確定自己在逃避哪些對話?做做衝突處理風格測驗。
情境
- 中篇
被偷走的點子
一位同事剛在會議上把你的點子說成是自己的。你得處理這件事。
閱讀指南(英文):When a coworker takes credit for your work