کریڈٹ چور

ان کا طریقۂ کار

انہیں اچھے نتائج کا نمایاں کریڈٹ چاہیے، اور ساتھ ہی ایک فراخ دل ساتھی کی شبیہ بھی۔ ان کا ہتھیار لفظ “ہم” ہے: آپ کا خیال ٹیم کی محنت بن جاتا ہے، غلطی سب کی مشترکہ ذمہ داری بن جاتی ہے، اور یہ واضح کرنے کی ہر کوشش کہ کس نے کیا کیا، چھوٹا پن لگنے لگتی ہے۔ پورا وقت ان کا رویہ گرم جوش اور دوستانہ رہتا ہے، اس لیے اعتراض کرنا ماحول خراب کرنے جیسا لگتا ہے۔ یہ طریقہ اس لیے چلتا ہے کہ دوسروں کے سامنے “ہم” کو چیلنج کرنا مشکل ہے، اور کم ہی لوگ یہ تاثر دینا چاہتے ہیں کہ انہیں نتیجے سے زیادہ کریڈٹ کی فکر ہے۔

ان کے مخصوص جملے

• اس بار تو ٹیم نے کمال کر دیا۔ سچ میں، ہم سب پر فخر ہے۔
• یہ چھوڑیں کہ کس نے کیا کیا۔ اصل بات نتیجہ ہے۔
• بالکل، یہی بات تو میں نے پہلے بھی کہی تھی۔ سو فیصد متفق۔

کیا کارگر ہے

ٹھوس اور قابلِ تصدیق حقائق کے سامنے ان کا رویہ نرم پڑتا ہے: جس تاریخ کو آپ نے ڈرافٹ بھیجا، جس فائل پر آپ کا نام ہے، جو شخص اس کمرے میں موجود تھا۔ الزام لگائے بغیر، سادہ اور دوستانہ الفاظ میں اپنا حصہ بتائیں۔ پھر ایسا سوال پوچھیں جس کا جواب صرف وہی دے سکے جس نے یہ کام خود کیا ہو، مثلاً کوئی خاص عدد کیسے نکالا گیا، اور خود جواب دینے کی پیشکش کریں۔ کئی باریوں تک اپنا لہجہ ان جتنا ہی گرم جوش رکھیں اور بار بار اسی مخصوص تفصیل پر لوٹیں۔ جب بھی وہ “ہم” کا سہارا لیں، ریکارڈ میں کچھ زیادہ واضح بات درج ہو جاتی ہے۔

آپ کہیںخوشی ہے کہ سب اچھا رہا۔ فورکاسٹ ماڈل میرا کام تھا، میں نے 3 تاریخ کو بھیجا تھا۔ اعداد کیسے تیار ہوئے، اس کی تفصیل میں سب کو سمجھا دوں؟

کیا الٹا پڑتا ہے

سب کے سامنے الزام لگانا بات بگاڑ دیتا ہے۔ ان کا رویہ پرسکون اور فراخ دلانہ رہتا ہے، اور ہنگامہ کھڑا کرنے کا الزام آپ کے سر آتا ہے۔ مبہم شکایتیں، جیسے نظرانداز کیے جانے کا احساس، آسانی سے ٹیم والی کہانی میں جذب ہو جاتی ہیں۔ غصے میں آنا، یا اس وقت چپ رہ کر بعد میں شکایت کرنا، ان کے سنائے ہوئے بیان کو ہی ریکارڈ بنا دیتا ہے۔