O Polícia do Tom

Como atua

O Polícia do Tom nunca discute o teu argumento. O que discute é a forma como o disseste. Levantas um problema real, e a conversa transforma-se numa avaliação da tua maneira de falar: demasiado exaltada, demasiado direta, a deixar as pessoas desconfortáveis. O que esta pessoa quer é que retires a queixa e a voltes a apresentar como um problema teu de comunicação. Funciona porque a calma do outro lado faz qualquer objeção parecer uma prova. Quanto mais defendes o teu tom, mais te afastas do assunto que vieste levantar.

Como soa

• Ninguém está a dizer que não tens razão. É a maneira como estás a dizer as coisas.
• Vamos pôr as acusações de lado e manter isto construtivo, pode ser?
• Estás a ver? Lá estás tu outra vez. Ouve a forma como estás a falar.

O que funciona

Esta pessoa cede terreno quando repetes o assunto com calma e te recusas a transformar a conversa numa discussão sobre a tua maneira de falar. Não encenes calma em busca de aprovação nem perguntes se o teu tom já é aceitável. Reconhece o comentário numa frase curta e põe o assunto de volta em cima da mesa com as mesmas palavras de antes. Faz isto sempre que houver um desvio. Ao fim de algumas jogadas, já não sobra tom para discutir, e só resta a esta pessoa responder ao conteúdo ou recusar-se abertamente a fazê-lo.

Tu dizesAnotado. O meu tom pode esperar. O problema que levantei não pode, por isso vamos falar do que vai acontecer com ele.

O que sai pela culatra

Defender o teu tom dá a esta pessoa a conversa que queria. Mostrar raiva entrega-lhe a prova. Pedir desculpa pela forma como falaste e depois suavizar o assunto até ele desaparecer é exatamente o resultado pretendido. Acusar a outra pessoa de fugir ao assunto também pode descambar num debate sobre quem está a ser pouco razoável, o que continua a não ser o teu assunto.