தொனி போலீஸ்

இவரது உத்தி

தொனி போலீஸ் உங்கள் கருத்தோடு ஒருபோதும் வாதிடுவதில்லை. நீங்கள் அதைச் சொன்ன விதத்தோடுதான் அவர் வாதிடுகிறார். நீங்கள் ஒரு உண்மையான பிரச்சினையை எழுப்புகிறீர்கள், உரையாடல் நீங்கள் பேசிய விதம் பற்றிய மதிப்பீடாக மாறிவிடுகிறது: அளவுக்கு மீறிய சூடு, அளவுக்கு மீறிய நேரடித்தன்மை, மற்றவர்களைச் சங்கடப்படுத்தும் பேச்சு. உங்கள் புகாரை நீங்கள் திரும்பப் பெற்று, அதை உங்கள் பேச்சு முறையின் பிரச்சினையாக மாற்றி எழுத வேண்டும் என்பதே அவரது விருப்பம். அவரது அமைதி எந்த ஆட்சேபனையையும் ஆதாரம் போலத் தோன்றவைப்பதால் இது பலிக்கிறது. உங்கள் தொனியை நீங்கள் எவ்வளவு தற்காக்கிறீர்களோ, எழுப்ப வந்த பிரச்சினையிலிருந்து அவ்வளவு தூரம் விலகிப்போகிறீர்கள்.

இவர் பேசுவது இப்படி

• நீங்க சொல்றது தப்புன்னு யாரும் சொல்லல. நீங்க சொல்ற விதம்தான் பிரச்சினை.
• குற்றச்சாட்டுகளை ஒதுக்கி வெச்சுட்டு, இதை ஆக்கப்பூர்வமா பேசலாம், சரியா?
• பாத்தீங்களா, இப்போ கூட. நீங்க பேசறதை நீங்களே கேட்டுப் பாருங்க.

பலன் தருவது

நீங்கள் பிரச்சினையை அமைதியாகத் திரும்பச் சொல்லி, உரையாடலை உங்கள் பேச்சு விதம் பற்றியதாக மாற்ற மறுக்கும்போது அவர் இறங்கி வருகிறார். அவரது ஒப்புதலுக்காக அமைதியை நடித்துக் காட்டாதீர்கள், இப்போது உங்கள் தொனி சரியா என்றும் கேட்காதீர்கள். அவரது குறிப்பை ஒரு சிறிய வாக்கியத்தில் ஏற்றுக்கொண்டு, பிறகு முன்பு சொன்ன அதே வார்த்தைகளில் பிரச்சினையை மீண்டும் முன்வையுங்கள். அவர் பேச்சைத் திசைதிருப்பும் ஒவ்வொரு முறையும் இதையே செய்யுங்கள். சில நகர்வுகளுக்குப் பிறகு பேசுவதற்குத் தொனி என்று எதுவும் மிஞ்சாது; அவர் விஷயத்துக்குப் பதில் சொல்ல வேண்டும், அல்லது பதில் சொல்ல மறுப்பதை வெளிப்படையாகக் காட்ட வேண்டும்.

நீங்கள் சொல்லலாம்சரி, கவனிச்சுக்கறேன். என் தொனி காத்திருக்கலாம். நான் எழுப்பின பிரச்சினை காத்திருக்க முடியாது, அதனால அதுக்கு என்ன செய்யப் போறோம்னு பேசலாம்.

எதிர்விளைவு தருவது

உங்கள் தொனியைத் தற்காப்பது, அவர் விரும்பிய உரையாடலையே அவருக்குக் கொடுக்கிறது. கோபப்படுவது அவர் கையில் ஆதாரத்தைக் கொடுக்கிறது. நீங்கள் சொன்ன விதத்துக்காக மன்னிப்பு கேட்டு, பிறகு பிரச்சினை மறைந்துபோகும் வரை அதை மென்மையாக்குவதுதான் அவர் இலக்காகக் கொண்ட முடிவு. அவர் தட்டிக்கழிக்கிறார் என்று குற்றம் சாட்டுவதும், யார் நியாயமற்றவர் என்ற விவாதமாக மாறிவிடலாம்; அதுவும் நீங்கள் எழுப்ப வந்த பிரச்சினை அல்ல.