ടോൺ പോലീസ്

അവരുടെ രീതി

ടോൺ പോലീസ് ഒരിക്കലും നിങ്ങളുടെ വാദത്തോട് തർക്കിക്കില്ല. നിങ്ങൾ അത് പറഞ്ഞ രീതിയോടാണ് അവരുടെ തർക്കം. നിങ്ങൾ ഒരു യഥാർത്ഥ പ്രശ്നം ഉന്നയിക്കുന്നു, സംഭാഷണം നിങ്ങളുടെ അവതരണത്തിന്റെ വിലയിരുത്തലായി മാറുന്നു: അമിതമായ ചൂട്, അമിതമായ കടുപ്പം, ആളുകളെ അസ്വസ്ഥരാക്കുന്നു. നിങ്ങൾ പരാതി പിൻവലിക്കണം, പകരം അത് നിങ്ങളുടെ ആശയവിനിമയത്തിലെ പ്രശ്നമായി മാറണം: അതാണ് അവരുടെ ആഗ്രഹം. അവരുടെ ശാന്തത ഏത് എതിർപ്പിനെയും ഒരു തെളിവായി തോന്നിപ്പിക്കുന്നതുകൊണ്ടാണ് ഇത് ഫലിക്കുന്നത്. സ്വരത്തെ എത്രയധികം ന്യായീകരിക്കുന്നുവോ, ഉന്നയിക്കാൻ വന്ന വിഷയത്തിൽനിന്ന് അത്രയധികം നിങ്ങൾ അകലും.

അവർ പറയാറുള്ളത്

• നിങ്ങൾക്ക് തെറ്റിയെന്ന് ആരും പറയുന്നില്ല. നിങ്ങൾ അത് പറയുന്ന രീതിയാണ് പ്രശ്നം.
• ആരോപണങ്ങൾ മാറ്റിവച്ച് നമുക്കിത് ക്രിയാത്മകമായി കൊണ്ടുപോകാം, ശരിയല്ലേ?
• കണ്ടോ, ഇപ്പോൾ പോലും. നിങ്ങൾ സംസാരിക്കുന്നത് ഒന്ന് കേട്ടുനോക്കൂ.

ഫലിക്കുന്നത്

നിങ്ങൾ വിഷയം ശാന്തമായി വീണ്ടും പറയുകയും, സംഭാഷണം നിങ്ങളുടെ അവതരണത്തെക്കുറിച്ചാക്കാൻ വിസമ്മതിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോഴാണ് അവർ വഴങ്ങുന്നത്. അവരുടെ അംഗീകാരത്തിനായി ശാന്തത അഭിനയിക്കരുത്, നിങ്ങളുടെ സ്വരം ഇപ്പോൾ സ്വീകാര്യമാണോ എന്ന് ചോദിക്കുകയുമരുത്. അവരുടെ പരാമർശം ഒറ്റ ചെറിയ വാചകത്തിൽ അംഗീകരിക്കുക, എന്നിട്ട് മുമ്പത്തെ അതേ വാക്കുകളിൽ വിഷയം വീണ്ടും മുന്നോട്ടുവയ്ക്കുക. അവർ വഴിമാറ്റുമ്പോഴെല്ലാം ഇത് ചെയ്യുക. ഏതാനും ഊഴങ്ങൾ കഴിയുമ്പോൾ സ്വരത്തെക്കുറിച്ച് ചർച്ച ചെയ്യാൻ ഒന്നും ബാക്കിയുണ്ടാകില്ല; അപ്പോൾ അവർക്ക് കാതലായ കാര്യത്തിന് മറുപടി പറയുകയോ അതിന് തയ്യാറല്ലെന്ന് തുറന്നു പറയുകയോ ചെയ്യേണ്ടിവരും.

നിങ്ങൾക്കു പറയാംശ്രദ്ധിച്ചു. എന്റെ സ്വരം പിന്നെ നോക്കാം. ഞാൻ ഉന്നയിച്ച പ്രശ്നത്തിന് കാത്തിരിക്കാനാകില്ല, അതുകൊണ്ട് അതിൽ എന്തു ചെയ്യുമെന്ന് നമുക്ക് സംസാരിക്കാം.

തിരിച്ചടിക്കുന്നത്

സ്വരത്തെ ന്യായീകരിക്കുന്നത് അവർ ആഗ്രഹിച്ച സംഭാഷണം തന്നെ അവർക്കു നൽകും. ദേഷ്യപ്പെടുന്നത് അവരുടെ കൈയിൽ തെളിവ് വച്ചുകൊടുക്കും. പറഞ്ഞ രീതിക്ക് ക്ഷമ ചോദിച്ചിട്ട്, വിഷയം ഇല്ലാതാകുംവരെ അതിനെ മയപ്പെടുത്തുന്നതാണ് അവർ ലക്ഷ്യമിട്ട ഫലം. അവർ വിഷയത്തിൽനിന്ന് തെന്നിമാറുകയാണെന്ന് ആരോപിക്കുന്നതും, ആർക്കാണ് ന്യായബോധമില്ലാത്തത് എന്ന തർക്കത്തിലേക്ക് വഴുതിപ്പോകാം; അതും നിങ്ങളുടെ വിഷയമല്ല.