Tonepolitiet

Slik går motstanderen fram

Tonepolitiet krangler aldri med poenget ditt, bare med måten du sa det på. Du tar opp et reelt problem, og samtalen blir til en vurdering av framføringen din: for opphetet, for direkte, ubehagelig for folk. Målet er at klagen din trekkes tilbake og arkiveres på nytt som ditt kommunikasjonsproblem. Det virker fordi roen på den andre siden får enhver innvending til å se ut som bevis. Jo mer du forsvarer tonen din, jo lenger kommer du fra saken du kom for å ta opp.

Slik høres det ut

• Ingen sier at du tar feil. Det er måten du sier det på.
• La oss legge anklagene til side og holde dette konstruktivt, ok?
• Ser du, nå igjen. Hør på deg selv.

Dette virker

Tonepolitiet gir etter når du rolig gjentar saken og nekter å gjøre samtalen til et spørsmål om framføringen din. Ikke spill rolig for å få godkjenning, og ikke spør om tonen din er akseptabel nå. Anerkjenn kommentaren i én kort setning, og legg så saken på bordet igjen med de samme ordene som før. Gjør dette hver gang den andre styrer unna. Etter noen trekk er det ingen tone igjen å diskutere, og da må den andre svare på selve saken eller åpent nekte å gjøre det.

Du sierNotert. Tonen min kan vente. Problemet jeg tok opp, kan ikke det, så la oss snakke om hva som skjer med det.

Dette gir bakslag

Å forsvare tonen din gir den andre akkurat den samtalen som var målet. Blir du sint, får den andre bevis. Å be om unnskyldning for måten du sa det på, og så myke opp saken til den forsvinner, er det utfallet det hele siktet mot. Å anklage den andre for å vri seg unna kan også gli over i en debatt om hvem som er urimelig, og det er fortsatt ikke saken din.