שוטר הטון

שיטת הפעולה

שוטר הטון אף פעם לא מתווכח עם הטענה שלך. הוויכוח הוא על הדרך שבה נאמרה. מעלים בעיה אמיתית, והשיחה הופכת לביקורת על איך שהדברים נאמרו: טון סוער מדי, ישיר מדי, שגורם לאנשים אי-נוחות. מה ששוטר הטון רוצה הוא שהתלונה שלך תוסר מהשולחן ותוגש מחדש כבעיית תקשורת שלך. זה עובד כי השלווה של שוטר הטון גורמת לכל התנגדות להיראות כמו הוכחה. ככל שמגינים יותר על הטון, מתרחקים יותר מהנושא שבשבילו באת.

איך זה נשמע

• אף אחד לא אומר שאין לך צדק. זו רק הצורה שבה זה נאמר.
• אולי נשים את ההאשמות בצד ונשמור על שיחה עניינית, בסדר?
• הנה, אפילו עכשיו. שומעים איך זה נשמע?

מה עובד

שוטר הטון מתגמש כשחוזרים ברוגע על הנושא ומסרבים להפוך את השיחה לדיון על הצורה. לא להציג רוגע כדי לקבל אישור, ולא לשאול אם הטון בסדר עכשיו. להכיר בהערה במשפט קצר אחד, ואז להחזיר את הנושא לשולחן באותן מילים כמו קודם. לעשות את זה בכל פעם שהשיחה מוסטת. אחרי כמה מהלכים לא נשאר טון לדון בו, ושוטר הטון צריך לענות לגופו של עניין או לסרב בגלוי.

אפשר לומררשמתי לפניי. הטון שלי יכול לחכות. הבעיה שהעליתי לא, אז נדבר על מה עושים איתה.

מה פועל נגדך

הגנה על הטון שלך נותנת לשוטר הטון בדיוק את השיחה המבוקשת. כעס מגיש לשוטר הטון הוכחה. התנצלות על הצורה, ואחר כך ריכוך של הנושא עד שהוא נעלם, זו בדיוק התוצאה ששוטר הטון כיוון אליה. גם האשמה בהתחמקות עלולה להידרדר לוויכוח על מי לא הגיוני, וזה עדיין לא הנושא שלך.