El Policia del To

Com actua

El Policia del To mai no discuteix el que dius. El que discuteix és com ho dius. Treus un problema real, i la conversa es converteix en una revisió de la teva manera de dir-ho: massa intensitat, massa brusquedat, la gent s’incomoda. El que vol és que retiris la queixa i que es torni a arxivar com un problema de comunicació teu. Funciona perquè la seva calma fa que qualsevol objecció sembli una prova. Com més defenses el teu to, més t’allunyes del tema que venies a plantejar.

Com sona

• Ningú diu que no tinguis raó. És la manera com ho dius.
• Deixem les acusacions de banda i mantinguem un to constructiu, d’acord?
• Ho veus? Fins i tot ara. Escolta’t.

Què funciona

El Policia del To cedeix quan tornes a plantejar el tema amb calma i et negues a fer que la conversa giri al voltant de la teva manera de dir les coses. No escenifiquis la calma per obtenir la seva aprovació ni preguntis si ara el to ja és acceptable. Reconeix el seu comentari en una frase curta i després torna a posar el tema sobre la taula amb les mateixes paraules que abans. Fes-ho cada vegada que desviï la conversa. Al cap de pocs torns ja no queda cap to a discutir, i ha de respondre el fons de la qüestió o negar-s’hi obertament.

Tu diusEntesos. El meu to pot esperar. El problema que he plantejat, no, així que parlem de què passa amb això.

Què ho empitjora

Defensar el teu to li dona la conversa que volia. Enfadar-te li dona la prova. Demanar perdó per com ho has dit i després suavitzar el tema fins que desaparegui és justament el que buscava. Retreure-li que esquiva el tema també pot derivar en un debat sobre qui és poc raonable, que continua sense ser el teu tema.