Si Pasif-Agresif

Cara dia bertindak

Dia marah dengan anda, dan dia mahu anda tahu tanpa perlu menyebutnya. Jadi kemarahan itu keluar secara tidak langsung: “Wah.” yang pendek, pujian yang berbaur sindiran, “Tak ada apa, aku okey” yang jelas tidak okey. Setiap kata-katanya boleh dinafikan, jadi jika anda bereaksi terhadap nadanya, anda pula yang nampak seperti mencari masalah. Itulah sebabnya taktik ini berkesan. Akhirnya anda meneka-neka apa aduannya, meminta maaf atas perkara yang tidak pernah dia sebut, dan memikul kemarahannya untuk dia sementara dia kekal tenang dan tidak bersalah.

Bunyinya begini

• Wah. Okey.
• Tak ada apa. Aku okey.
• Oh, akhirnya kau buat juga. Baguslah.

Apa yang berkesan

Yang paling dia takuti ialah soalan yang terus terang dan tenang tentang apa yang sebenarnya tidak kena. Sebut apa yang anda nampak tanpa menuduhnya, kemudian tanya. Kekalkan suara yang tenang dan kata-kata yang mudah. Dia mungkin akan mengelak kali pertama dengan satu lagi “Aku okey.” Jangan layan sindirannya atau bertekak tentang nada. Tanya lagi, sedikit lebih lembut, dan beri ruang untuk jawapannya. Setiap ulangan yang tenang menjadikan jalan berbelit-belit itu lebih sukar untuk terus digunakan. Apabila dia akhirnya menyebut apa yang menyakitkan hatinya, dengar semuanya sebelum anda membalas.

Anda jawabKau dah beberapa kali cakap kau okey, tapi bunyinya tak okey. Apa sebenarnya yang mengganggu kau? Aku lebih suka kau cakap terus.

Apa yang memakan diri

Membalas sindirannya menjadikannya pertandingan siapa yang lebih dingin. Menuduhnya pasif-agresif memberinya penafian yang mudah dan menjadikan anda pihak yang menyerang. Berpura-pura tidak perasan mengajarnya bahawa jalan berbelit-belit itu selamat. Meminta maaf berulang kali atas sesuatu yang tidak pernah dia sebut memberi ganjaran kepada diamnya dan membiarkan masalah sebenar tidak tersentuh.