对方的打法
阴阳怪气的人在生你的气,想让你知道,却又从不明说。于是火气拐着弯冒出来:一声短短的“呵呵”,一句带刺的夸奖,一句明显不是没事的“没事,我挺好”。每句话都可以不认账,所以你一旦对语气有反应,你就成了挑事的人。这正是这招管用的原因。到头来你只能猜对方在不满什么,为对方从没说出口的事道歉,替对方扛着怒气,而对方始终平静,无可指摘。
常挂嘴边的话
呵呵。行吧。
没什么。我挺好的。
哟,你总算想起来弄了。真不错。
管用的做法
对方最怕的,是一个直接而冷静的问题:到底是哪里不对?说出你看到的情况,不带指责,然后发问。语气保持平稳,用词保持朴实。第一次对方多半会再来一句“我没事”搪塞过去。别去揪着那句反话不放,也别争论语气。再问一次,语气更温和一点,给对方留出回答的空间。每一次冷静的重复,都让绕弯子的路更难走下去。等对方终于说出是什么伤了自己,先完整听完,再回应。
你可以说你已经说了好几次没事,可听起来不像没事。到底是什么让你不舒服?你直说吧,我想听。
适得其反的做法
用反话回敬反话,就变成了比谁更冷的较量。指责对方阴阳怪气,对方一句否认就能撇清,还让你成了先动手的那个。假装没注意到,等于告诉对方绕弯子很安全。为对方从没说出口的事一遍遍道歉,是在奖励沉默,真正的问题却原封不动。
不确定自己在回避哪些对话?做一做冲突风格测试。
免费练习对战
当面点头,背后变卦
开会时,同事对你的方案连连点头。一小时后,对方却在团队群里发了一长段话,讲“一些顾虑”,而这些顾虑从没当面跟你提过。现在大家都在回复。
免费打这场对战“没事,真没事”
上周你放了朋友鸽子。从那以后,对方的回复总是很短,还总慢半拍。你问是不是出什么事了,得到的只有“没事,真没事”。
免费打这场对战“算了,我自己来”
你说过这周末会处理这件事。伴侣却已经动手干了,还弄得叮当响,嘴上说着不用你操心,自己来就行。
免费打这场对战
场景
- 中篇
明褒暗贬的留言
一位队友一直在对你的工作明褒暗贬。是时候直接摊开来谈了。
阅读指南(英文):How to respond to passive-aggressive comments