おだて上手

相手のやり方

あなたを特別な存在のように感じさせてから、頼みごとをします。まず褒め言葉が来ます。わかってくれるのはあなただけ、あなたなら頼れると思ってた。そのすぐあとに、ほんの小さなことのように言いながら頼みごとが続きます。すでにあなたの名前で申し込んであることもあります。これが効くのは、褒め言葉が心地よく、断ると褒めてくれた相手を拒むように感じるからです。相手はイエスと、壊れていない友情の両方を手にして帰りたいのです。そして、あなたが温かい雰囲気を守るために引き受けてくれると見込んでいます。

よく言うセリフ

• ほんと、ここでわかってくれるのはあなただけ。だから土曜のシフト、代わってくれると思ってたんだ。
• あなたなら頼れると思ってた。実はもう名前、書いておいたんだよね。
• あ、そう。断られるような仲じゃないと思ってたのに。

効く対応

相手が恐れるのは、温かいのに揺るがないノーです。頼みは断っても、友情は断らないノーです。褒め言葉は受け取り、同じ返事の中で頼みごとをはっきり断りましょう。言葉の上でも二つを分けておきます。相手のことは好きだし、それでも引き受けない、と。褒め言葉が強まったり、傷ついたそぶりを見せたりしても、温かいまま同じノーを繰り返します。毎回新しい理由を足してはいけません。新しい言い訳は、相手が代わりに解決できる問題になりますが、落ち着いた繰り返しはそうなりません。

返答例そう言ってもらえるのは嬉しい、ありがとう。でも土曜は代われない。一緒に働くのが好きなのは、それとは関係なく変わらないよ。

逆効果

その場の温かい空気を守るために引き受けると、このやり方は効くと教えてしまい、次の頼みごとはもっと大きくなります。冷たくなったり、褒め言葉をお世辞だと突き放したりすると、断れば友情が終わるという、相手の語りたい筋書きを裏づけてしまいます。長い謝罪や理由の羅列は、反論したり解決したりする材料を与えるだけです。