העוקצני
עקיצות עד הפיצוץ, ואז אצבע מאשימה.
עקיצות, ואז "סתם צחקתי". התגובה שלך היא הגביע.
בינונימוקד אימוןשלווה
לשחק בחינם בדפדפןלהתאמן מול היריב הזה עם חשבון חינמישיטת הפעולה
העוקצני רוצה תגובה שאפשר להצביע עליה. קודם עקיצה אישית, אחר כך "סתם צחקתי", ואז המתנה. צחוק ביחד משאיר את העקיצה בתוקף. התפרצות גורמת לעוקצני לפנות לכל מי שמקשיב ולהשתמש בכעס שלך כהוכחה שהבעיה אצלך. זה עובד כי שתי האפשרויות רעות: מחאה נראית כמו רגישות יתר, ושתיקה נראית כמו הסכמה. הבדיחה מספקת לעוקצני כיסוי, כך שאף פעם אין צורך להגן על העקיצה עצמה.
איך זה נשמע
יפה שהצטרפת. לילה קשה, או שזה הפרצוף עכשיו?
סתם, זו בדיחה. וואו. רואים? בדיוק על זה כולם מדברים.
עור דק היום, הא? רק אמרתי מה שכולם חושבים.
מה עובד
העוקצני מתגמש כששומרים על יציבות וקוראים לעקיצה בשמה במילים פשוטות, בלי להתלהט ובלי לבלוע את הפיתיון. לומר מה נאמר, לומר שזה לא הצחיק אותך, ולעצור שם. בלי נאום, בלי עלבון בחזרה. כשהעוקצני מתעקש שזו הייתה בדיחה, לא להתווכח על זה. לחזור על הנקודה שלך פעם אחת, ברוגע, ולקדם את השיחה הלאה. כל תשובה רגועה לוקחת את התגובה שבשבילה העוקצני הגיע. אחרי כמה מהלכים ההצגה מפסיקה לעבוד, ורבים מוותרים עליה או מודים שהעקיצה הלכה רחוק מדי.
אפשר לומרזו הייתה עקיצה על המראה שלי, וזה לא מצחיק אותי. ועכשיו, בחזרה לתוכנית.
מה פועל נגדך
כעס גלוי הוא בדיוק מה שהעוקצני רוצה, כי עכשיו יש משהו להצביע עליו. עקיצה נגדית הופכת את זה לתחרות שבה העוקצני טוב יותר. צחוק כדי לשמור על השקט משדר לעוקצני שאין גבול. הסברים ארוכים למה זה פגע נותנים לעוקצני עוד חומר.
לא ברור לך מאילו שיחות יש לך נטייה להתחמק? למבחן סגנון ניהול הקונפליקטים.
תרחיש
- קצר
הבדיחה הקבועה
בערב שתייה של הצוות, עמית ממשיך לעקוץ אותך שוב ושוב וקורא לזה בדיחות.
לקריאת המדריך (באנגלית): How to deal with a condescending coworker